+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Памятка по закону о защите прав потребителей

В настоящем разделе мы хотели бы уделить внимание такому важному вопросу, как реализация потребителем своих прав при приобретении некачественного товара или в случае наступления гарантийного случая. Ниже мы опишем алгоритм действий потребителя, который столкнулся со сложностями, но прежде обратимся к теории. В нашем случае речь пойдет именно о товарах ненадлежащего качества для простоты скажем — с заводским браком, где интерес потребителя выражается в быстром и качественном обслуживании которое выражено либо в виде ремонта товара, либо в виде замены бракованного товара на качественный, либо в виде возврата денежных средств. Статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" установлены права, которые потребитель может реализовывать в течение гарантийного срока или в течение срока годности товара. При этом срок годности на товар должен быть четко и ясно доведен до сведения потребителя, например, указан на упаковке, на информационном ресурсе, в инструкции и т.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ЗАСУДИТЬ ЛЮБОЙ МАГАЗИН/защита прав потребителей

Памятка потребителю

К подобным ситуациям люди не всегда готовы, и разочарованные потребители вынуждены добиваться восстановления своих прав. Потребитель по своему усмотрению выбирает , какое требование им будет предъявлено для восстановления своего права, и к кому потребитель будет предъявлять это требование. Свои требования покупатель может предъявить продавцу товара, изготовителю , поставщику либо представителю. Обращение к изготовителю, поставщику либо представителю имеет некоторые особенности:.

К изготовителю, поставщику либо представителю потребитель не может предъявить требование об уменьшении покупной цены товара. Кроме того, к поставщику либо представителю покупатель имеет возможность обратиться только в следующих случаях:. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Если Вы не сохранили чек, закон допускает использование любых доказательств, подтверждающих приобретение товара у конкретного продавца, в том числе свидетельских показаний, предъявление элементов упаковки товара и т. При возврате товара, покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества без потребительской тары упаковки.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель не имеет права отказаться принять товар в связи с тем, что покупатель не сохранил упаковку или нарушил её. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

При удовлетворении требования покупателя о возврате за товар денежной суммы Законом запрещено уменьшать сумму, за которую был приобретен товар. Проверка качества товара не является экспертизой. Покупатель имеет право присутствовать при проведении проверки качества, и должен быть уведомлен о времени и месте ее проведения. Если между покупателем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем возник спор о наличии и причинах возникновения недостатков товара, то последний обязан провести экспертизу товара.

Стоимость экспертизы обязан оплатить продавец изготовитель, поставщик, представитель. Однако если результаты экспертизы будут в пользу продавца, потребитель будет должен возместить расходы по ее проведению. Ваше имя обязательно. Ваш e-mail обязательно. Контактный телефон обязательно. Код с картинки. Минск, ул. Интернациональная, д. Юридическая помощь адвокатов в Минске и в других городах Беларуси.

Главная Новости Физическим лицам Административный процесс Гражданский процесс Жилищное право Семейное право Трудовое право Наследственное право Земельное право Образовательное право Защита права собственности и иных вещных прав Защита чести и достоинства Защита прав потребителей Вопросы исполнения обязательств Уголовный процесс Бесплатная юридическая помощь Юридическим лицам Абонентское обслуживание Исполнение судебных постановлений Лицензирование Обжалование взысканий Претензионно-исковая работа Регистрация юридических лиц Сертификация Гонорар О нас Контакты Срочная помощь.

Памятка по защите прав потребителей Опубликовано 21 03 Обращение к изготовителю, поставщику либо представителю имеет некоторые особенности: К изготовителю, поставщику либо представителю потребитель не может предъявить требование об уменьшении покупной цены товара. Последние новости. Обратная связь Контакты Соц.

Мы в социальных сетях. Интернациональная,

Памятка потребителю при покупке товара дистанционным способом

Потребитель — физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее или использующее товары работы, услуги исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Внимательно знакомьтесь с информацией о товаре технический паспорт, инструкция по эксплуатации, этикетка, ярлык и т. Информация о товаре должна быть полной и достоверной, на русском и или белорусском языках. Обращаем внимание! Данные требования подлежат удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Есть перечень качественных непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" установлены права, которые потребитель может реализовывать в течение гарантийного срока или в.

Защита прав потребителей — памятка для потребителей в Украине

К подобным ситуациям люди не всегда готовы, и разочарованные потребители вынуждены добиваться восстановления своих прав. Потребитель по своему усмотрению выбирает , какое требование им будет предъявлено для восстановления своего права, и к кому потребитель будет предъявлять это требование. Свои требования покупатель может предъявить продавцу товара, изготовителю , поставщику либо представителю. Обращение к изготовителю, поставщику либо представителю имеет некоторые особенности:. К изготовителю, поставщику либо представителю потребитель не может предъявить требование об уменьшении покупной цены товара. Кроме того, к поставщику либо представителю покупатель имеет возможность обратиться только в следующих случаях:. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Если Вы не сохранили чек, закон допускает использование любых доказательств, подтверждающих приобретение товара у конкретного продавца, в том числе свидетельских показаний, предъявление элементов упаковки товара и т. При возврате товара, покупатель может возвратить товар ненадлежащего качества без потребительской тары упаковки. Продавец изготовитель, поставщик, представитель не имеет права отказаться принять товар в связи с тем, что покупатель не сохранил упаковку или нарушил её.

Памятка потребителя

В последнее время все чаще и чаще покупки совершаются через сеть Интернет. Таким образом, главной особенностью дистанционной торговли является то, что потребитель не имеет возможности воочию ознакомиться ни с самим товаром, ни с образцом товара до момента его получения. Поэтому при осуществлении покупки товара дистанционным способом необходимо знать про условия и особенности, отличающие торговлю дистанционным способом от продажи товаров в магазинах. При продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта п. В соответствии с п.

Каждый день, мы совершаем покупки в магазинах, пользуемся различными услугами, заключаем договоры на выполнение работ.

Памятка по защите прав потребителей

В соответствии со статьей 4 Закона, потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей имеют право на :. На товары, ввозимые на территорию Украины, должен быть предусмотрен законодательством документ, который подтверждает их надлежащее качество. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара продавца, исполнителя , или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:. Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя продавца, исполнителя , после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:. Учитывая вышесказанное, потребитель подает письменное заявление на имя предприятия, в котором излагает суть вопроса. Субъект хозяйствования должен зарегистрировать заявление потребителя.

Екатеринбург, пер. Отдельный, д. Памятка потребителя, которая позволит избежать нарушения ваших прав — у нас на сайте. Ежедневно представители государственной власти принимают различные законопроекты, которые непосредственно касаются жизни физических и юридических лиц. При обращении за покупками граждане часто сталкиваются с неадекватным поведением продавцов.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» № от г. (далее Закон), Потребитель – это гражданин, имеющий.

Каждый день, совершая покупки в магазинах, пользуясь различными видами услуг медицинскими, жилищно-коммунальными, образовательными и др. Поэтому немаловажно знать свои права и уметь ими пользоваться. Следовательно, потребителем не могут быть юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие товары работы, услуги для своих нужд. Основным документом, регулирующим потребительские отношения то есть права и обязанности, ответственность между потребителем, продавцом.

При растущем спросе на услуги общественного питания, качество их оказания в ряде случаев вызывает претензии со стороны граждан. Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от Все предприятия общественного питания подразделяются на пять типов : ресторан, бар, кафе, столовая, закусочная. В свою очередь, рестораны и бары по уровню обслуживания и номенклатуре предоставляемых услуг подразделяются на три класса : люкс, высший и первый, которые должны соответствовать определенным требованиям.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фома

    А если студенты практиканты на практику приехали за них тоже штраф?

  2. Юлиан

    От мусоров как от преступников отбиваться нужно,писец!

  3. enraper

    Не ту страгу назвали Гондурасом!

  4. Регина

    Расстарможить? ССосать.Хто хорошо арбайтен будет получать .са.са.салуп. кто плеехо арбайтен на велик германия тот .расстрель.ЗИТ ХАЙЛь.

  5. Тимур

    А мы даже не знали что нужно согласие других чтобы приватизировать , если владелец .1